W każdej chwili możesz dowiedzieć się, na jakim etapie obsługi jest Twój wniosek. Wystarczy, że w Profilu Moje ubezpieczenia – Wnioski albo Polisy w kolumnie Status klikniesz na nazwę bieżącego statusu. W odrębnym oknie znajdziesz całą historię danego wniosku albo polisy wraz z wyjaśnieniem znaczenia poszczególnych statusów.

Obsługa Twojego wniosku w iExpert – ubezpieczenia dedykowane wygląda następująco:

Po elektronicznym [wysłaniu] wniosku, koniecznie od razu wydrukuj go i podpisz> nie zawsze jest to formalnie wymagane ale zawsze warto mieć pisemną kopię tak ważnego dokumentu (nawet dla własnych potrzeb).

Instrukcję, jak postępować dalej znajdziesz zawsze na elektronicznym podglądzie wniosku z poziomu Profilu Moje ubezpieczania – Wnioski – wystarczy, że klikniesz na numer wniosku.

Po wydrukowaniu wniosku, w zależności od rodzaju ubezpieczenia, stosujemy następujące różne zasady postępowania:

Zawsze pierwszym etapem jest akceptacja ubezpieczenia i wystawienie polisy.

Jeżeli otrzymany przez nas wniosek będzie zawierał niejasności, niezwłocznie zwrócimy się do Ciebie z prośbą o wyjaśnienie – poprzez Sprawy systemu iExpert – ubezpieczenia dedykowane. Jeżeli otworzymy nową Sprawę – zawsze zostaniesz automatycznie poinformowany przez email.

Możemy wcześniej wymagać przesłania do nas faksem, emailem lub pocztą tradycyjną wydrukowanego i odpowiednio podpisanego wniosku. W takim przypadku naszą prośbę znajdziesz w Sprawach.

Nie jest to jednak reguła, dlatego nie wysyłaj do nas podpisanego Wniosku pocztą, jeśli o to nie poprosimy.

Niezwłocznie po wystawieniu swoją polisę znajdziesz w sekcji Polisy – jako elektroniczny podgląd danych oraz plik .pdf do pobrania.

Możemy poprosić o zapłatę całości albo części składki przed przekazaniem oryginału polisy. W takim przypadku odpowiednią informację również znajdziesz w informacji na wniosku dostępnej jeszcze przed jego wysłaniem oraz na elektronicznym podglądzie wniosku w sekcji Wnioski.

Jeżeli wcześniejsza zapłata składki nie będzie wymagana, wówczas prześlemy komplet (oryginał i kopie) polisy ubezpieczeniowej pocztą listem poleconym.

Polisy wysyłamy pocztą na nasz koszt. Możesz zamówić przesyłkę kurierską, wysyłając taki wniosek poprzez Sprawy.

Po otrzymaniu polisy podpisz ją zgodnie z zasadami reprezentacji właściwymi dla Ubezpieczającego.

Dalej stosujemy następujące różne zasady postępowania:

Możemy prosić o odesłanie nam podpisanej kopii polisy i podpisanego oryginału wniosku (chyba, że przesłałeś go już wcześniej).

Możemy też po prostu wysłać Tobie oryginał polisy w jednym egzemplarzu nie oczekując odesłania ani kopii wniosku ani polisy (jeżeli opłacisz całość składki w terminie).

Ważność Twojej polisy może być uzależniona od terminowej zapłaty składki. System zawsze przypomni Tobie o zbliżającym się terminie zapłaty składki poprzez email oraz jako notę dostępna w sekcji Powiadomienia.

Uwaga!
Składka ubezpieczeniowa lub jej rata powinna być zapłacona w terminie i w takiej wysokości, jak to wynika z polisy!